Herr Schumacher, welche Erwartungen haben Sie als Moderator an die Referenten des Forums Krisenkommunikation?
Theorien zur Krisenkommunikation gibt es wahnsinnig viele, nur leider hält sich die Realität selten daran. Insofern würde ich mich über konkrete Fälle freuen. Generelle Todsünde: Acht Jahre alte Buchbeiträge von PowerPointFolien ablesen oder den Elchtest noch mal deklinieren.

Welche sind die größten Fehler, die in der Krisenkommunikation begangen werden?
Lügen, Schweigen, Schwatzen.

Unternehmen bevorzugen immer häufiger Social Media zu Marketing-Zwecken. Sind die Kommunikationsbeauftragten von Unternehmen auf mögliche Folgen ihrer Online-Aktivitäten vorbereitet?
Nein.

Inwiefern kann effektive Medienarbeit den Weg aus der Krise beschleunigen?
Das lernen wir hoffentlich von den Referenten.

Wo sehen Sie die größten Herausforderungen einer erfolgreichen Krisen-PR in den Online-Medien?
Die User/Kunden/Menschen ernst zu nehmen und Kritik nicht als Frontalangriff, sondern als Verbesserungshinweis zu begreifen.

 

Zurück